Algemeen
- We hanteren een veilige, respectvolle omgeving; (seksuele) intimidatie en geweld worden niet getolereerd.
- U kunt met én zonder verwijzing terecht (Directe Toegang Fysiotherapie, DTF).
- Neem bij elk bezoek een geldig legitimatiebewijs en uw zorgpas mee.
- Neem voor elke behandeling een (grote) handdoek mee.
- We beschikken over een calamiteitenplan en een klachtenprocedure.
Het behandelproces
- De eerste afspraak bestaat uit een vraaggesprek, (indien nodig) lichamelijk onderzoek en een eerste behandeling.
- De eerste afspraak duurt doorgaans ±40 minuten en wordt als dubbele zitting gedeclareerd.
- We streven naar continuïteit met dezelfde behandelaar; bij verhindering kan een collega overnemen.
- Wanneer een andere expertise passender is, verwijzen we intern of extern gericht door.
- We informeren uw huisarts/verwijzer na intake, tussentijds en na afloop, tenzij u hier bezwaar tegen maakt.
- Bij minderjarigen (leeftijd tot 18 jaar) dient de ouder/ voogd toestemming te geven voor het uitvoeren van het behandelproces.
- Bij minderjarigen (leeftijd tot 15 jaar) dient de ouder/voogd aanwezig te zijn bij iedere opvolgende behandeling.
Huisregels
- Roken is verboden in het gehele pand.
- Gebruik van mobiele telefoons tijdens de behandeling beperken we zoveel mogelijk.
- Praktijk FysioBoisot is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van eigendommen.
- Geleende materialen retourneert u op de afgesproken datum; borg kan van toepassing zijn.
24‑uursregel
- Afspraken kunt u tot 24 uur vooraf kosteloos wijzigen of annuleren (telefonisch of per e‑mail). Bij niet of te laat afzeggen brengen wij het consult in rekening (particulier, niet te declareren).
Klachtenregeling
- Heeft u een klacht? Bespreek deze met uw behandelaar of met de praktijkhouder. We registreren en evalueren klachten om te verbeteren. Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de klachtenregeling van Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF) of – afhankelijk van de situatie – bij het Regionaal Tuchtcollege.
Privacy en omgang met patiëntgegevens
- Wij behandelen persoonsgegevens vertrouwelijk en volgens de AVG. Gegevens delen we alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is voor uw behandeling en met uw toestemming, tenzij wet‑ of regelgeving anders vereist.
Betalingen
- We hebben contracten met vrijwel alle zorgverzekeraars.
- Zonder (toereikende) aanvullende verzekering gelden de particuliere praktijktarieven.
- Facturen kunnen per e‑mail of post worden verzonden en via overschrijving worden voldaan.
- Controleer uw polis: aantal vergoede behandelingen en voorwaarden per kalenderjaar.
- Bij uitblijvende betaling volgen herinneringen (met administratiekosten) en eventueel overdracht aan incasso.
- Neem tijdig contact op voor een mogelijke betalingsregeling.
